FAQ

Quel est mon public cible ?

Les marques de cosmétiques indépendantes,
Les pharmacies et parapharmacies,
Les salons dédiés à la beauté (coiffure et esthétique),
Les distributeurs,
Les marques de produits naturels pour la maison,
Les chaines de boutiques ou boutiques indépendantes qui souhaitent intégrer une gamme de cosmétiques ou de produits pour la maison au sein de leurs rayonnages.
Les producteurs de matières premières (tels que Huile d’Olive, Huiles Essentielles…) qui souhaiteraient les utiliser dans la fabrication de leur propre gamme de produits cosmétiques.

Comment choisir mon public cible en tant que marque de cosmétiques ?

Le terme “cible” désigne un profil de clients à qui une offre s’adresse. Cette cible doit être assez large en nombre de personnes afin de pouvoir générer le chiffre d’affaires attendu. Il est possible pour une même marque d’avoir plusieurs types de cibles dès lors que la déclinaison de ses offres répond à chacune d’entre elle.

Une étude de marché vous permettra de définir au mieux votre cible et ce dès le départ, mais aussi d’analyser la concurrence en fonction de l’offre (des produits) que vous proposerez à la vente sur le marché.

La réalisation d’un “Persona” est judicieux puisque c’est une représentation de votre “client-type” et lui confère une réalité humaine en lui attribuant un nom, un âge, un sexe, un statut familial, un mode et un style de vie…

Les personnes qui deviendront votre cible seront ceux qui posséderont une caractéristique ou un besoin commun à votre/vos offres.

Quels sont les ingrédients les plus adaptés à mes produits ?

Dans un premier temps il est indispensable de définir son positionnement par rapport à la concurrence via une étude de marché préalable car cela permettra de pouvoir définir les types de produits à mettre sur le marché.

Par la suite, la question des ingrédients à sélectionner dans votre formule se posera. Il sera alors primordial d’être accompagné en la matière. Une personne ayant les qualités nécessaires dans le domaine de la cosmétique sera un précieux allié pour vous guider dans ce choix.

Votre produit devra cependant être efficace et fonction des allégations que vous avancerez sur le packaging.

Comment puis-je me différencier des autres marques de cosmétiques sur le marché ?

Se différencier aujourd’hui dans le secteur de la cosmétique c’est avant tout mettre de l’humain derrière un produit.

Il est certes primordial d’avoir une valeur ajoutée ou un concept de marque lorsque l’on créé sa marque de cosmétiques. Cela peut se porter sur divers point comme le marketing, le concept, le packaging, ou encore le produit en lui même.

Mais il faut surtout pouvoir expliquer “l’âme” de sa propre marque. Pourquoi et comment vous en êtes arrivé à créer vos produits ? Quelles sont les valeurs que vous véhiculez à travers vos produits ? Quels sont les engagements que vous prenez à l’égard de vos clients en leur proposant vos produits ?

Le fait d’humaniser vos produits créera une proximité avec vos clients et vos prospects.

Quelle est la réglementation en vigueur concernant la fabrication et la vente de cosmétiques ?

Lorsqu’une marque de produits cosmétiques décide de mettre sur le marché ses produits, elle se doit de respecter le règlement CE N°1223/2009 en vigueur dans toute l’Europe et de réaliser un Dossier d’Information Produit (DIP) pour chacune des formules développées contenant notamment un Rapport sur la Sécurité et les analyses attenantes.

Quels canaux de distribution sont les plus appropriés pour mes produits ?

Le canal de distribution définit la manière dont vos produits seront acheminés jusqu’au consommateur final. Il est donc crucial que votre stratégie de distribution soit la mieux pensée possible puisqu’elle aura un impact direct et significatif sur la croissance de vos ventes et donc de la réussite de votre entreprise.

Une étude de marché réalisée en amont vous permettra de déterminer votre offre, de définir votre cible ainsi que votre positionnement. Analyser et comprendre les besoins, les habitudes de consommations, les préférences de vos clients vous permettra d’adapter votre offre et d’avoir une vraie valeur ajoutée (avantages par rapport à la concurrence).

Afin de choisir votre ou vos canaux de distribution, il est important de rappeler que garder une cohérence entre le canal de distribution et votre produit (son prix, son packaging, sa communication, son avantage) est nécessaire. En effet, un produit de luxe ne pourra pas être vendu dans une grande surface par exemple.

Il existe plusieurs types de canaux de distribution : la vente en ligne (site e-commerce), la vente physique (en boutique ou magasin), la combinaison des deux, les agents commerciaux, les distributeurs ou grossistes, les franchises.

Le choix du canal de distribution sera donc à adapter en fonction de votre offre et de votre positionnement.

Comment vais-je financer le lancement de ma marque de cosmétique ?

La réalisation d’un Business Plan est impérative pour lancer sa marque de cosmétique. Celui-ci vous permettra de lister l’ensemble des points qui caractérisent votre projet.

Vous devrez aussi déterminer votre apport personnel qui peut provenir de votre épargne personnelle, du love money (fonds rassemblés auprès de vos proches tels que des dons ou des prêts), d’une campagne de crowdfunding.

Il est à noter que des aides de l’état ou des collectivités locales existent et pourront également vous aider à financer votre projet telles que :

L’ACCRE (aide auprès des demandeurs d’emploi créant ou reprenant une entreprise),
Le réseau national Initiative France qui rassemble de nombreuses associations sur tout le territoire français et dont leur mission est d’accompagner et de financer les futurs entrepreneurs en leur octroyant des prêts d’honneurs.
Le réseau entreprendre est une association regroupant des chefs d’entreprises, qui accompagne bénévolement et finance les futurs entrepreneurs dans leur projet.

Si votre apport personnel n’est encore pas suffisant, vous pouvez réfléchir à vous associer ou encore à faire appel à des investisseurs privés.

Enfin, il vous faudra contacter les banques et les établissements de crédit qui vous permettront également de financer votre marque de cosmétiques.

Quels sont les aspects juridiques à considérer, tels que le dépôt de marque lors de la création de ma marque ?

Deux sujets sont à traiter immanquablement lors de la création de sa propre marque de cosmétiques, l’un règlementaire l’autre juridique.

Le Dossier d’Information Produit (DIP) :

Il est obligatoire, pour chaque formule de produits mis sur le marché européen, de constituer un Dossier d’Information Produit vérifié et validé par un expert toxicologue conformément au règlement cosmétique européen en vigueur.

Le dépôt de sa marque de cosmétiques :

Il est fortement recommandé de déposer sa marque auprès de l’Institut National de la Propriété Industrielle (INPI) avec une recherche d’antériorité.

Le dépôt de votre marque vous permettra avant toute chose, d’acquérir un droit exclusif sur celle-ci mais aussi d’interdire à toute personne physique ou morale d’utiliser le signe distinctif de la marque dans le ou les secteurs protégés.

La recherche d’antériorité elle, vous permettra de vérifier que la marque n’a pas déjà été déposé auparavant dans le même secteur d’activité et vous évitera toute déconvenue dans le futur de votre marque. En effet, il serait gênant qu’une autre marque réalise une opposition à l’enregistrement jugeant votre marque trop similaire à la sienne. Si tel était le cas, différentes sanctions peuvent être attribuées comme par exemple vous interdire d’utiliser le signe de la marque (ce qui incombe un changement de nom ou de logo), des dommages et intérêts ou encore des amendes.

La durée d’effet du dépôt est de 10 ans renouvelable par tranche de 10 ans successifs.

Vous pouvez réaliser vous même ce dépôt ou faire appel à un tiers en le mandatant tel qu’un avocat.

Comment vais-je créer une identité de marque forte et reconnaissable ?

De très nombreuses marques de cosmétiques sont présentes sur le marché et de nombreuses encore, voient le jour ces dernières années. C’est pourquoi il est indispensable aujourd’hui d’avoir une identité de marque forte afin de se démarquer de la concurrence.

L’identité de marque est l’essence même d’une entreprise parce qu’elle représente ses valeurs et les véhicule à travers les visuels utilisés et les publicités diffusées. On peut dire que c’est la vitrine de la marque et de ses produits. La perception qu’auront vos clients de votre marque et de vos produits sera dû à votre identité de marque.

Une stratégie de marque bien définit donnera une bonne image de votre marque aux consommateurs et permettra d’instaurer un climat de confiance, de gagner en crédibilité, d’augmenter votre notoriété, de fidéliser la clientèle…

Pour créer une identité de marque forte :

Réaliser une etude de marché,
Créer un design en accord avec vos valeurs, vos principes et en cohérence avec votre offre,
Intégrer la marque au message de l’entreprise à travers le choix du langage, l’histoire qu’elle transporte qui créera de vrais liens émotionnels avec vos clients…,
Ayez une publicité positive en étant cohérent dans votre communication afin d’éviter les contradictions. Veillez à ne surtout pas copier la concurrence même si vos produits sont similaires,
Suivez les performances de votre marque via un tableau de bord dans lequel vous pourrez identifier les indicateurs, collecter les données, les analyser et vérifier si l’objectif initial a été atteint.

Quelle stratégie de marketing vais-je mettre en place pour promouvoir mes produits ?

La stratégie marketing correspond au cadre mis en place par une entreprise pour atteindre les objectifs qu’elle s’est fixée et détermine le message (les valeurs, les activités, l’image…) que celle-ci souhaite transmettre.

A l’heure du digital, il est crucial d’être présent et visible sur la toile. Le secteur de la cosmétique n’en est pas exclu bien au contraire. Plusieurs stratégies de marketing digital existent afin de vous faire connaitre, de communiquer, de convaincre et de fidéliser.

Exploiter les réseaux sociaux (contenus de qualité et authentiques : écrits, photos et vidéos),
Collaborer avec des influenceurs et/ou micro-influenceurs,
Avoir un site e-commerce de qualité, performant et multilingue afin de toucher une cible plus large,
Mettre en place l’emailing afin d’informer vos clients sur votre actualité,
Avoir un référencement efficace (SEO),
Mettre en pace des campagnes publicitaires (ADS),

Il est important cependant de ne pas négliger le marketing traditionnel pour autant en vous tournant également vers des médias dit “traditionnels” tels que les journaux (gratuits ou payants), la radio ou encore la télé.

La communication qui suit l’étape de la stratégie marketing va vous permettre de diffuser de façon concrète votre activité ainsi que votre image. Pensez à avoir des supports de communication qualitatifs et percutants afin d’accrocher plus efficacement votre cible grâce notamment à :

Les cartes de visites,
Les plaquettes ou flyers,
Les catalogues…

Pour créer une identité de marque forte :

Réaliser une etude de marché,
Créer un design en accord avec vos valeurs, vos principes et en cohérence avec votre offre,
Intégrer la marque au message de l’entreprise à travers le choix du langage, l’histoire qu’elle transporte qui créera de vrais liens émotionnels avec vos clients…,
Ayez une publicité positive en étant cohérent dans votre communication afin d’éviter les contradictions. Veillez à ne surtout pas copier la concurrence même si vos produits sont similaires,
Suivez les performances de votre marque via un tableau de bord dans lequel vous pourrez identifier les indicateurs, collecter les données, les analyser et vérifier si l’objectif initial a été atteint.

Comment assurer la qualité et la sécurité de mes produits cosmétiques ?

Un produit cosmétique est un produit réglementé à l’échelle européenne.

Le règlement CE N° 1223/2009 stipule que tout produit cosmétique doit faire l’objet d’une analyse approfondie et vérifiée par un expert avant sa mise sur le marché. C’est ce que l’on appelle un Dossier d’Information produit (DIP).

Une batterie d’analyse devra être réalisée en amont sur la formule afin de s’assurer que celle-ci est inoffensive pour la santé (test oculaire, test cutanée…), est qualitative et stable dans le temps (Challenge test, microbiologie…) est efficace selon les allégations avancées par la marque (Tests d’Usage…). Enfin de nombreux documents devront être transmis à un expert toxicologue afin qu’il vérifie l’innocuité du produit cosmétique pour la santé humaine. A l’issue de cette analyse approfondie l’expert toxicologue vous transmettra une évaluation sur la sécurité pour la santé humaine approuvée.

Quelle est la durée de vie de mes produits et comment gérer les dates de péremption ?

Les produits cosmétiques sont dans la majorité des cas, soumis à une PAO c’est à dire une Période Après ouverture si le test de conservation auquel ils doivent répondre s’avère être concluant.

Cette PAO est donc calculée en fonction des analyses réalisées sur le produit fini mais aussi en fonction de sa composition, son packaging, son mode d’emploi et d’autres risques potentiels.

La PAO d’un produit cosmétique est généralement comprise entre 6 à 8 mois.

Comment vais-je gérer la production et la logistique de ma marque de cosmétique ?

La gestion de la production et la gestion de stock sont primordiales pour une entreprise quelle que soit son activité.

Il est important de mettre en place dès le début de votre activité des outils permettant de suivre les mouvements de stock et ainsi d’anticiper sur les délais de production qui incombent aux fabricants.

Pour ce faire, des logiciels bien spécifiques à votre activité existent sur le marché et facilitent la gestion de stock mais cela représente un coût certain. Si l’aspect financier est un blocage, vous pouvez tout aussi bien créer vous même dans un premier temps, un tableur regroupant l’entièreté des informations nécessaires pour gérer vos stocks. C’est une solution qui vous demandera de prendre un peu plus de temps pour sa réalisation et sa mise en place, mais qui sera plus économique et qui fonctionnera tout autant.

Il est tout aussi important de bien s’entourer (prestataires, fournisseurs, fabricants…) afin non seulement d’avoir des produits de qualité mais aussi d’optimiser les délais au maximum.

L’anticipation est de rigueur lorsque l’on veut une gestion de stock irréprochable. En effet, la gestion de stock vous permettra de garder la visibilité de vos stocks en permanence et selon le seuil d’alerte que vous aurez déterminé au préalable en fonction des délais de production chez votre fabricant, vous pourrez anticiper les commandes de vos produits et les recevoir dans vos stocks en évitant les éventuelles ruptures.

Quels sont les tests nécessaires à effectuer pour garantir l'innocuité de mes produits ?

Le développement d’un produit cosmétique exige de nombreuses analyses afin d’assurer sa stabilité et donc son innocuité pour la santé humaine. La personne responsable de la mise sur le marché d’un produit se doit, comme le stipule le règlement CE N°1223/2009 en vigueur, d’assurer que ce produit est complètement inoffensif et sûr pour la santé humaine.

Les tests à réaliser sur les produits finis varient selon le type de produit et s’il est rincé ou non rincé.

Il existe de nombreux tests à ce jour mais les principaux sont :

Le Challenge Test ou test de conservation : il permet de vérifier si le produit est susceptible de développer des bactéries,
Le Test de Stabilité : il détermine la durée de vie du produit et donc de définir sa Période Après Ouverture,
Le Test d’irritation cutanée (Patch-Test) : il permet de vérifier que le produit n’est pas irritant pour la peau,
Le Test d’irritation oculaire (Het-cam) : il permet de vérifier que le produit n’est pas irritant pour les yeux

Comment vais-je aborder les questions d'emballage et de durabilité environnementale ?

Le secteur cosmétique est tout aussi concerné qu’un autre par la question environnementale. Le consommateur veut désormais des produits de qualité, sains pour sa santé mais aussi pour l’environnement.

Le packaging en fait partie intégrante. De nombreuses marques sensibles à ce sujet, revalorisent ce point chaque année en essayant de proposer des emballages “green” dans le but de contribuer à la protection de la planète.

Plusieurs options existent : le carton ou le papier issus des forêts disposant d’une gestion durable (logo FSC sur les emballages), le plastique recyclé et/ou recyclable ou encore le verre…

De nombreux fournisseurs d’emballage proposent des alternatives plus favorables à l’environnement par rapports aux produits standards peu couteux mais moins respectueux de la planète.

Définir votre concept de marque via une étude de marché, vous permettra de choisir la solution la plus adaptée en fonction de votre budget et de votre positionnement en terme d’emballage.

Certes les emballages éco-responsables sont souvent plus coûteux que les emballages standards mais ils vous permettrons de vous différencier de la concurrence et de proposer des produits qualitatifs à vos clients.

Comment vais-je mesurer le succès et la croissance de ma marque de cosmétique ?

Différents facteurs sont à prendre en compte pour mesurer la réussite d’une marque et de ses produits tels que :

Le chiffre d’affaires (ventes réalisées),
La performance financière (rentabilité),
Le nombre de nouveaux clients sur une période donnée,
La fidélisation clients,
La satisfaction clients,
Le traffic sur le web,
La visibilité de la marque et sa notoriété.

Il est important d’analyser ses facteurs afin de pouvoir vérifier la pérennité d’une entreprise et pouvoir agir ou réagir si besoin en temps et en heure.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser des outils simples comme des tableurs vous permettant de collecter l’ensemble des données nécessaires puis les analyser.

Qu’est ce qu’un DIP ?

Un DIP est un Dossier d’Information Produit obligatoire pour une formule de produit cosmétique mise sur le marché européen et contient de nombreux documents tels que :

Une évaluation de la Sécurité pour la santé humaine rédigée et validée par un toxicologue,
La formule du produit fini,
Les dossiers techniques pour chaque matières premières contenues dans la formule,
Les dossiers techniques pour le ou les article(s) de conditionnement contenant la formule,
Les analyses réalisées sur le produit fini (de la dite formule),
Les fichiers de ou des étiquette(s)/packaging(s),
La fiche technique du produit fini (de la dite formule),
Une photo du produit fini (de la dite formule),
Numéro de Lot,
Le calcul de la PAO,
L’attestation BPF de l’unité de production,
Le procédé de fabrication de l’unité de production,
L’ensemble des attestations attendues conformément au règlement,
La déclaration de la formule sur le Portail de Notification des Produits Cosmétiques (CPNP),
Diverses coordonnées.